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高铁乘务员工作内容

2021-01-28 09:14:49

我们印象中高铁乘务员都是年轻热情的女性工作者,但在现实生活中高铁乘务人员不乏一些男性乘务员,平时我们称呼他为列车员,他们在给人们提供品质的服务上起着不可替代的作用,那么列车员在工作中具体做什么?就让哈尔滨铁路学校小编告诉大家,希望对大家有帮助。

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列车员工作内容:

高铁列车员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员,他们在旅客上车前要检查每个人的票防止有人错乘或者无票登车。帮旅客拿行李,当列车出发还要整理行李,防止行李从行李架上掉下来,防止旅客受伤,每到一个站就要报站,保证旅客知道途到站信息,每到一个站都要对车厢类垃圾进行清扫,给旅客带来干净整洁的环境。主要是以下4项。

1、车内经常保持整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足;

2、通告站名,组织旅客乘降,及时妥善安排旅客坐席、铺位;

3、对老、弱、病、残、孕、首长、外宾等重点旅客做到重点照顾;

4、做好饮食供应工作。除了以上和女性乘务人员一样的工作内容,在一些特殊情况如乘客突发疾病,大件行李等需要挪动等重体力工作时发挥作为男性的力量优势。

高铁专业就业时主要岗位有哪些?

随着高铁事业的快速发展,高铁乘务人才的需求也在逐年不断的增长。目前为止高铁发展已有十几年的时间,在高铁上面在职的都是年轻的力量。那么具体高铁乘务专业就业岗位有哪些?下面为大家简要介绍一下,希望能对大家有所帮助、

高铁乘务专业有7个就业就业岗位分别为:动车、高铁车厢乘务员,

动车、高铁餐吧乘务员,车站售票员,车站检票员,车站客运员,车站安检员,高铁客服代表,乘务安全员(含地铁、轻轨)等。下面是每个专业的详细介绍:

1、动车、高铁车厢乘务员:指的是在动车、高铁上负责引领、车站安检员为旅客提供全方位的服务,统一车厢乘务员高铁服装。

2、动车、高铁餐吧乘务员:在动车、高铁餐吧车厢工作,主要为旅客提供食品、饮料服务,并负责核查车票。统一餐吧乘务员高铁服装。

3、车站售票员:在车站负责为旅客提供售票服务。

4、车站检票员:负责进站旅客的检票、验票。

5、车站客运员:在候车室和站台为旅客提供指引服务。

6、车站安检员:为进站旅客提供安全检查服务。

7、高铁客服代表:在到处各地高铁局客户服务中心经过人工在线和自助语音两种方式受理各种各样与高铁客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。

8、乘务安全员(含地铁、轻轨):协助乘警负责动车上的安全工作。


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